Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

O Opraite ("nós", "nosso" ou "plataforma") respeita a privacidade dos utilizadores da nossa aplicação e serviços. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa aplicação móvel e serviços web.

1. Informações que Recolhemos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, endereço de email, número de telefone e o identificador de utilizador atribuído pela plataforma. Para contas de gestão, também as credenciais de acesso.
• Dados opcionais de perfil e faturação: morada, NIF, país, data de nascimento e género, apenas quando os fornece.
• Reservas e atividade: reservas, inscrições, participação em jogos e aulas, e a sua atividade na plataforma.
• Compras e transações: o histórico de compras, carregamentos de saldo, pagamentos e reembolsos.
• Fotografia de perfil: quando a carrega.
• Pagamentos: são processados por prestadores externos certificados (como a Stripe). A Opraite não guarda os dados completos do seu cartão; recebe apenas a informação necessária para registar o pagamento, como o estado, o valor e o meio de pagamento usado.
• Assistente: o conteúdo que escreve ao assistente da aplicação, quando essa funcionalidade está ativa no seu clube.
• Dados técnicos: informação sobre o dispositivo e o navegador, identificadores do dispositivo e de notificações, registos de sistema e diagnósticos de erros e de desempenho.

2. Como Utilizamos as Informações

Utilizamos os dados recolhidos para:

• Criar e gerir a sua conta e permitir-lhe usar a plataforma.
• Processar reservas, inscrições e pagamentos.
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e legais.
• Prestar suporte e responder aos seus pedidos.
• Proteger a plataforma e os utilizadores, prevenir abusos e garantir a segurança das contas.
• Diagnosticar e corrigir erros e melhorar o desempenho do serviço.

3. Partilha de Dados

Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos informações com prestadores de serviços essenciais estritamente necessários para a execução da plataforma (tais como processadores de pagamento certificados e infraestrutura de servidores em nuvem segura).

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

5. Conteúdo Partilhado pelos Utilizadores

Alguns conteúdos que publica são visíveis para outros membros do seu clube, como a fotografia de perfil e os pedidos de amizade. Na aplicação pode bloquear outro jogador (deixam de poder enviar-lhe pedidos de amizade e deixam de ver a fotografia um do outro) e denunciar um jogador ou uma fotografia. As denúncias são analisadas pela administração do clube, que pode remover a fotografia e desativar o membro.

6. Conservação e Eliminação de Dados

Pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento:

• Na aplicação: Perfil → Eliminar conta.
• Sem a aplicação: em opraite.com/delete-account, indicando o seu email e o código que lhe enviamos.

Ao confirmar o pedido, o acesso ao clube fecha de imediato e as reservas, inscrições e participações futuras são canceladas segundo a política de cancelamento do clube. Durante 30 dias pode cancelar o pedido entrando na aplicação. Findo esse prazo, e depois de devolvido o dinheiro que o clube lhe deva, os seus dados pessoais são apagados e enviamos-lhe um email de confirmação.

Por obrigação legal, conservamos durante 10 anos as faturas, notas de crédito e os registos de pagamentos e reservas que as suportam, anonimizados para além do que os próprios documentos contêm (nome e NIF). Enquanto existir uma dívida ao clube, conservamos também o nome, um contacto (email ou telefone), o NIF e os registos da dívida e dos pagamentos, que são anonimizados quando a dívida for paga.

7. Os Seus Direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Para os exercer, contacte-nos pelo email abaixo. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através do email: support@opraite.com.